Spørsmål & svar

Nabolagets egen delekonto. Lån eller lei ut det du sjelden bruker — fra slagboremaskin og kajakk til festtelt og barnesete. Tanken er enkel: du bruker mindre, eier mindre, og blir bedre kjent med folk i nærheten.

Privatpersoner, bedrifter, idrettslag og organisasjoner — alle som har noe å dele eller noe de trenger å låne. Du må være over 18 år for å registrere konto.

Nei. Det er gratis å registrere seg, gratis å bla, og gratis å dele ting med naboer. Vi tar kun en andel når noe leies ut mot betaling — se «Pris og betaling».

I dag bruker vi magisk lenke på e-post: skriv inn e-postadressen din, så får du en lenke som logger deg inn med ett klikk. Vipps-innlogging kommer snart.

Ja, du må være minst 18 år. Det er en juridisk grense for å kunne inngå avtale om utlån/utleie.

Bruk søkefeltet på forsiden, gå inn på en kategori, eller åpne kartet. Treffene vises sortert etter avstand fra ditt postnummer, så det nærmeste kommer først.

Hvis utleier har satt prisen til 0 kr (eller du er innenfor naboradiusen og vedkommende har gratis nabopris), er det gratis lån. Ellers er det leie — du betaler dagspris × antall dager.

Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du legge ut en forespørsel: «Jeg trenger X i helgen». Naboer som har det kan da svare deg direkte. Forespørsler er gratis og er åpne i opptil 60 dager.

Utleier velger selv. Vanlige valg er 250 m, 500 m, 1 km eller 2 km. Innenfor radien får du naboprisen — utenfor betaler du full dagspris.

Velg dager i kalenderen på annonsen og send forespørsel. Utleier får varsel og må bekrefte. Du betaler ikke noe før utleier har sagt ja.

Nei. Du betaler først når utleier har bekreftet bookingen. Inntil da er det bare en forespørsel.

Det meste — verktøy, sport- og friluftsutstyr, hageting, festutstyr, elektronikk, barneartikler, kjøretøy og hengere, tjenester og mer. Vi har 11 hovedkategorier og over 70 underkategorier.

Du velger selv. Du kan sette en dagspris for alle, og en egen nabopris (lavere — eller helt gratis) for folk innenfor en radius du bestemmer.

En egen, lavere pris (eller gratis) for folk i nærheten. Du velger både prisen og hvor stor radius som teller som «nabo». Slik kan du være rause med naboene og fortsatt tjene noe på lengre utleie.

Vi tar 20 % av leiebeløpet — kun ved utleie, og kun fra utleier. Leietaker betaler aldri noe ekstra. Gratis deling er helt gratis: ingen gebyr for noen.

Du kan kreve et depositum som reserveres på leietakers betaling ved booking. Det frigis automatisk når gjenstanden returneres i avtalt tilstand. Ved skade kan det helt eller delvis tilfalle deg.

Etter at leieperioden er over og begge har bekreftet retur. Pengene holdes på sperret konto i 24 timer slik at avvik kan løses, deretter utbetales beløpet til deg.

Minst ett tydelig bilde, helst flere. Annonser med gode bilder får mange flere forespørsler. Du kan også legge inn beskrivende detaljer som merke, modell og evt. bruksanvisning.

Selve plattformen er gratis. Konto, søk, deling — alt er gratis. Vi tar 20 % av leiebeløpet ved utleie mot betaling, og det er det.

Bare dagsprisen × antall dager + eventuelt depositum. Ingen plattformgebyr på toppen. Hva du ser er hva du betaler.

20 % av leiebeløpet til Deles. Du sitter altså igjen med 80 % av leiesummen. Eksempel: 500 kr i leie = 400 kr til deg, 100 kr til Deles.

Ja — gebyret vi tar er inklusiv eventuell merverdiavgift. Ingen overraskelser.

Via Vipps når den integrasjonen er live. Frem til da håndteres utbetalinger manuelt — du får e-post når pengene er på vei.

Du er selv ansvarlig for å rapportere inntekter til skatteetaten. Sjekk skatteetaten.no for hva som gjelder for utleie av løsøre — beløp under en viss grense kan være skattefrie.

Nei. Vi tilbyr ikke egen forsikring. Sjekk din innboforsikring — mange dekker midlertidig utlån. For dyrere ting bør utleier vurdere depositum eller egen avtale med leietaker.

Ved bilde-dokumentert skade kan utleier kreve dekning fra depositum. Hvis dere ikke blir enige, kan saken meldes til oss på hei@deles.no — vi kan fryse betalingen mens dere finner en løsning.

Utleier kan kreve dagspris × overtidsdager. Hvis det går mer enn 7 dager uten kontakt, kan gjenstanden meldes som tapt. Vi hjelper med kontaktopplysninger og evt. politianmeldelse.

Først forsøker dere å løse saken seg imellom. Klager kan sendes til hei@deles.no — vi svarer innen 5 virkedager og kan fryse utbetalinger mens vi gjennomgår saken.

Du kan svare offentlig på vurderingen og legge frem din versjon. Hvis vurderingen åpenbart bryter retningslinjene (sjikane, falsk beskrivelse), kontakt oss — vi kan fjerne den.

Ja, ved svindel, falske annonser eller gjentatte regelbrudd. Vi gir også advarsel hvis du har vurderings-snitt under 4,0, og kan suspendere kontoer med snitt under 3,5 inntil situasjonen er bedret.

Etter at bookingen er bekreftet, åpnes en samtale mellom dere på Deles. Der avtaler dere møtested, tidspunkt og henter hverandres telefonnumre — alt holdes innenfor plattformen.

Nei. Annonsen viser bare postnummer og by, samt en omtrentlig avstand. Den eksakte adressen deles bare med leietaker etter at du har godkjent bookingen.

Minst 3 bilder, maksimalt 10 — både ved henting og retur. Det dokumenterer tilstanden hvis det skulle bli uenighet i etterkant.

I 90 dager, kryptert. Etter det slettes de automatisk. De vises kun til dere to (utleier og leietaker) — aldri offentlig.

Send melding til den andre i samtalen så fort som mulig. De fleste forstår at ting kan skje. Gjentatt no-show kan påvirke vurderingen din og dine fremtidige bookinger.

Etter at bookingen er fullført — altså når begge har bekreftet retur. Begge parter (leietaker og utleier) blir bedt om å vurdere hverandre.

Vurderinger er «blinde» — de blir først synlige når begge har gitt sin. Slik unngår vi at folk venter med å vurdere for å se hva den andre skriver først.

Ja, du kan endre den i 14 dager etter fullført booking. Etter det låses vurderingen. Vi sender deg påminnelse hvis du har en ufullført vurdering.

Et synlig badge som viser hvor aktiv deler du er — bronse, sølv eller gull, basert på antall ting du har delt gratis. Det hjelper andre å se at du er en bidragsyter.

Du får 1–5 stjerner per kategori. Som utleier blir du vurdert på «gjenstand som beskrevet», «enkel overlevering» og «kommunikasjon». Som leietaker: «levert tilbake i tide», «god behandling» og «kommunikasjon».

Ja. Kanselleres det mer enn 24 timer før start, er det helt gratis. Innen 24 timer beholder utleier 50 % av leiebeløpet som kompensasjon for tapt mulighet.

Ja, utleier kan kansellere når som helst — for eksempel hvis gjenstanden plutselig blir ødelagt eller utleier blir syk. Du får full refusjon umiddelbart.

Utleier kan kreve dagspris for hver påbegynte forsinkede dag. Hvis det går mer enn 7 dager uten kontakt, kan gjenstanden meldes som tapt — gi alltid beskjed hvis noe blir forsinket.

Navn, e-post, telefon og adresse (fra Vipps når aktivt), postnummer for avstandsberegning, dine annonser og meldinger, samt overleveringsbilder. Detaljert oversikt finner du på personvern-siden.

Nei. Andre brukere ser bare postnummer + by samt omtrentlig avstand. Eksakt adresse vises kun til den du har godkjent en booking med.

Ja. Send forespørsel til hei@deles.no — kontoinformasjon slettes innen 30 dager. Transaksjonsdata må vi holde i 5 år iht. bokføringsloven.

Vipps (innlogging og betaling), Supabase (database), Vercel (hosting), Resend (e-post). Alle ligger i EU. Vi deler aldri data med markedsførere.

Bare det nødvendige: en cookie for postnummer (1 år) og autentiserings-cookies for innlogging. Ingen sporings- eller markedsførings-cookies.

Ja. Lokale bedrifter, idrettslag, sameier og organisasjoner kan opprette bedriftsprofil og leie ut utstyr til nabolaget. Annonsene merkes tydelig som bedrift.

Samme modell som privat — gratis å lage konto og legge ut, 20 % på utleie mot betaling. Ingen oppstartskostnad, ingen abonnement, ingen bindingstid.

Annonser fra bedrifter får et tydelig «Bedrift»-merke, og bedriftens navn vises i stedet for et personnavn. Slik er det åpenhet om hvem du leier av.

Ja. For å opprette bedriftsprofil må du oppgi organisasjonsnummer. Det kreves for korrekt fakturering og MVA-håndtering.